শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং আমরা কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই তদন্ত প্রক্রিয়ায় কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ এবং পর্যালোচনা করি।
আপনি যখন 13c তে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং লবিতে প্রবেশ করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা যায়...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট মেটাডেটা সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায়, প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করা যায় এবং আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখা যায়। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং লবিতে যেসব স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি খুলেছেন তার ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে সমস্যা সমাধান এবং অডিট করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়, আমরা এই তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবার সাথে শেয়ার করি যাতে প্ল্যাটফর্ম চালু রাখা যায়। আপনার ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লগ রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা মুছে দেওয়ার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি জানতে চান আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কীভাবে আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলবেন, অথবা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বন্ধ করবেন, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরেই ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন করে। আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে থাকা কোনো ভুল তথ্য দেখেন, তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান বা ইমেইল পাঠান।
অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তারা আপনাকে দেখাবে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে মুছে ফেলতে হয় বা আপডেট করতে হয়।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের privacy টিমে লিখুন এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন – ডেটা এক্সপোর্ট, অপ্ট-আউট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিশন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং Privacy & Data সেকশনে যান যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।
আমরা মনে করি আপনার অধিকার আছে জানার যে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে তা দেখে। তাই আমরা প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি, স্টোরেজ সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ প্রাপকদের তালিকা এই নীতিতে...
আমরা প্রতিটি তথ্য ক্ষেত্র – নাম, ইমেইল, bKash নম্বর, বাজির লগ – কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কত দিন রাখি তা ডকুমেন্ট করি এবং Privacy Dashboard এ প্রদর্শন করি।
আমরা এই নীতিতে সকল পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং জালিয়াতি-বিরোধী প্রদানকারী যাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তাদের নাম এবং উদ্দেশ্য তালিকাভুক্ত করি।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট লগ এক বছর রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুসারে তিন বছর; পেমেন্ট মেটাডেটা পাঁচ বছর অডিট উদ্দেশ্যে।
আপনার তথ্য কে এবং কখন দেখেছে তা আমরা লগ করি এবং আপনি আপনার সেটিংস থেকে Access History চেক করতে পারেন যেখানে সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিস্টেম অ্যাক্সেস রেকর্ড থাকে।
এই পেজের নিচে আমরা শেষ আপডেটের তারিখ এবং আগের সংস্করণের লিঙ্ক রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কখন নতুন নিয়ম কার্যকর হয়েছে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো তথ্য ভুল, অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত সময় রাখা হচ্ছে, তাহলে সাপোর্টে ফিডব্যাক পাঠান এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং উত্তর দেব।
গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং কভার করে, কিন্তু এটি একা দাঁড়িয়ে নেই – আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজগুলো একসাথে পূর্ণ চিত্র তৈরি করে। নিচের তুলনাটি দেখায়...
শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং আমরা কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই তদন্ত প্রক্রিয়ায় কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ এবং পর্যালোচনা করি।
পেমেন্ট পেজ bKash এবং Nagad লেনদেনের মেকানিক্স দেখায়; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেনের ডেটা কতদিন রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই।
নিরাপত্তা পেজ টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং পাসওয়ার্ড নিয়ম কভার করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লগইন সেশন এবং ডিভাইস সিগনেচার কোথায় এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
আমরা একটি পৃথক Cookie Policy পেজ রাখি যা ব্রাউজার কুকি, পিক্সেল এবং অ্যানালিটিক্স ট্যাগ ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি শুধু সেই ডেটা রিটেনশন এবং অপ্ট-আউট সারসংক্ষেপ দেয়।
প্রচার শর্তাবলী বলে কোন অফার কীভাবে ব্যবহার করবেন; গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার বোনাস ইতিহাস এবং ওয়েজারিং প্রগ্রেস ডেটা কতদিন রাখি এবং কেন।
যদি আপনি একটি বিরোধ তুলেন, আমরা শর্তাবলী অনুসারে তদন্ত করি কিন্তু সেই তদন্তে যে ডেটা আমরা পুল করি এবং কত দিন লগ রাখি তা গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
Pragmatic Play এবং PG Soft এর নিজস্ব ডেটা নীতি আছে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার গেম সেশন ডেটা আমরা সেই স্টুডিওগুলোর সাথে কখন এবং কেন শেয়ার করি।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন বা লুকানো হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে Privacy Dashboard যোগ করেছি যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী...